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27 de diciembre de 2018

Los 5 mercados que han logrado digitalizarse con éxito en la última década

Browsers
Desde hace casi dos décadas, con la masificación en el uso de Internet, cada vez es más frecuente ver que negocios de todo el mundo comienzan un proceso de transición hacia el mundo digital. Grandes industrias que hasta hace algunos años parecían imposibles de digitalizar, han mostrado que la innovación es alcanzable con las herramientas que ofrece la red.


Con un número cada vez mayor de negocios migrando hacia el mundo digital, cabe preguntarse cuáles son algunas de las industrias que no solo han entendido los beneficios de modernizar sus procesos de trabajo, sino también de ayudar a que los clientes obtengan una experiencia que incentive a la repetición de compra (repurchase), tanto en bienes como servicios, sin la necesidad de salir de casa.

Algunos de estos mercados serían:

1. Comercio electrónico


Ecommerce


Tal vez uno de los ejemplos más sencillos de ver, una vez iniciada la temporada de compras navideñas, es el del comercio, de las industrias que más ha cambiado gracias al proceso de digitalización que estamos viviendo.

Gracias a empresas como Amazon, desde hace un par de años ya ha dejado de ser necesario salir de nuestros hogares para obtener los productos que necesitamos en nuestro día a día.

El ecommerce vive un momento en el que el smartphone, ordenador, tienda física, publicidad on y off y todas las variables, empiezan a perder las líneas divisorias para fundirse en una única experiencia de compra. Por lo que estar presente en estos distintos canales, apostando por una estrategia que pueda adaptarse a las diferencias de cada uno, parece ser el paso más lógico si lo que se pretende es competir en mercado cada vez más digital y dinámico.

Si bien es cierto que el comercio electrónico todavía no ha logrado superar al retail tradicional en cuanto al número de transacciones, la realidad es que los márgenes son cada vez más estrechos, con la digitalización de negocios (desarrollo de sitios web, inclusión en plataformas de ventas, creación de perfiles sociales) volviéndose incluso un negocio atractivo para los emprendedores del sector tecnológico.

2. Entretenimiento


Entretenimiento


No todo el entretenimiento viene de la mano de las plataformas de generación y distribución de contenido (canales de televisión, servicios de streaming, entre otros), sino también de las empresas que se encargan del desarrollo de actividades interactivas con las que pueda utilizarse el tiempo de ocio (venta de espectáculos artísticos, deportivos y recreativos).

Con la creación de nuevas tecnologías de interconexión, cada vez es más sencillo entrar en internet y jugar cualquier tipo de juego con personas de todo el mundo.

Uno de las industrias que más ha logrado capitalizar este proceso de digitalización global es el de los juegos de azar, teniendo a los casinos online como los principales representantes de esta forma de entretenimiento. Un ejemplo de esto es el del sitio CasinoBillions, que no solo brinda información de los casinos en línea más seguros que permiten adentrarse en este tipo de entretenimiento de forma virtual, sino que además utiliza la web para hacer que personas de todo el mundo puedan jugar rápidamente y probar su suerte.

3. Servicios financieros


Finanzas


El proceso de globalización que hemos presenciado en los últimos años no solo ha mejorado exponencialmente el funcionamiento de los servicios financieros a los que los consumidores se enfrentan diariamente (pagos en punto de venta, transferencias, inversiones), sino que también han hecho que cada vez más personas tengan acceso a estos, sin necesidad de tener que acudir a una entidad tradicional.

Se trata de un movimiento que estaría eliminando uno de los mayores problemas económicos que se presentan en la actualidad: las poblaciones no bancarizadas.

Donde mayores innovaciones se han presentado es en el área de pagos, con decenas de alternativas surgiendo todos los días con el objetivo de resolver problemas como la escasez de efectivo, la dificultad para obtener préstamos, las altas comisiones al momento de realizar una transferencia de fondos, la lentitud de las transacciones, entre muchos otros.

Aunque las criptomonedas sean uno de los ejemplos más relevantes de la evolución en el mundo de los pagos, la realidad es que PayPal sigue posicionada como la empresa líder en esta materia.

4. Educación


Educación


Con la evolución que hemos vivido en el mundo de las tecnologías de información y comunicación (TIC), observamos cómo se han posicionado las clases a través de Internet.

Esta forma de educar a las personas, que hasta hace algunas décadas podía parecer una fantasía, ya se ha hecho realidad gracias a empresas como Udemy, que aprovechan los recursos que brinda la web para agilizar el proceso de formación, a la vez que permiten que profesionales de todo el mundo puedan capitalizar sus conocimientos de forma digital.

Si bien es cierto que la digitalización de este mercado educativo comenzó con clases y cursos tradicionales, la realidad es que poco a poco se ha diversificado para abarcar áreas como la música, los idiomas, la cocina, entre muchos otros; y no solo eso, sino que gracias a plataformas gratuitas como YouTube, también hemos presenciado la democratización de estos conocimientos, algo que hasta hace algunas décadas habría sido imposible.

5. Telefonía


Telefonía


Finalmente, uno de los mercados que ha logrado la digitalización con éxito en la última década es el de la telefonía, principalmente el de las telecomunicaciones internacionales.

Con el posicionamiento de plataformas como Skype, así como el surgimiento de llamadas a través de aplicaciones como Whatsapp, Telegram, o Hangouts (de Google), hemos presenciado un proceso de globalización en el "mercado de las llamadas".

No solo eso, sino que en el último año hemos visto como tecnologías incipientes, como la cadena de bloques (conocida mundialmente como Blockchain), han comenzado a adentrarse en el mercado de la telefonía de la mano de empresas como Telefónica, cambiando por completo la manera en la que las personas se comunican en todo el mundo, y agilizando el proceso de evolución de los servicios.


Aunque estas sean algunas de las tendencias más destacadas al referirnos a las industrias digitalizadas, la realidad es que existen muchas otras que han logrado una transición hacia esta nueva forma de almacenar, distribuir y analizar información, logrando no solo mejorar los procesos operativos de millones de empresas en todo el mundo, sino también incrementando la rentabilidad de hacer negocios en la actualidad.


2 de diciembre de 2018

Por qué deberías introducir una solución de gestión de proyectos en tu negocio

Project Manager Software
Un gerente bien instruido, ético y con experiencia es indispensable para llevar adelante cualquier proyecto. De igual manera, un equipo humano capacitado, talentoso, motivado y responsable marca la diferencia en la consecución de los objetivos de negocio.


Ahora bien, en la actualidad, las dinámicas del mercado son cada vez más exigentes. La competencia no da tregua y las oportunidades se pueden escapar de las manos, dentro y fuera de la organización.

De forma específica, en materia de gestión de proyectos son muchos los flancos que se deben cubrir, al mismo tiempo y de manera eficiente, cuando se desean alcanzar los objetivos a la altura de los estándares requeridos.

Planificar acciones de forma acertada, ejecutarlas eficientemente, controlar la calidad y asumir los riesgos de manera oportuna no es tarea fácil. Ni siquiera para el mejor líder apoyado en el equipo más capaz. Y es que humanamente no es posible, sobre todo cuando se trabaja en escenarios en los que no tiene cabida tomarse un respiro.

La tecnología impone a las organizaciones, entre otras exigencias, una actualización continua, que puede ser demandante en exceso. Todos los días hay algo nuevo que aprender.

Afortunadamente, desde otro ángulo, la tecnología también brinda herramientas que permiten estar a la altura de las circunstancias cambiantes. En materia de gestión de proyectos, no es la excepción.

Algunos softwares de gestión de proyectos son tan fascinantes y amigables, que la pregunta "¿para qué necesito esto?", es sustituida rápidamente por "¿cómo he podido trabajar sin ellos todo este tiempo?".

Definitivamente, en términos muy simples, facilitan las tareas, acortan los plazos y aumentan la eficiencia. Si a esto le sumamos un gerente y un equipo 5 estrellas, los resultados superan las expectativas hasta del más excéptico.


Project Management

¿Por qué las organizaciones fracasan en la gestión de proyectos?


Así como el factor humano es irremplazable para materializar los objetivos, la tecnología tampoco puede hacer milagros cuando la organización en sí misma presenta errores en su gestión.

Es fundamental que se entienda que existen elementos que entran en juego para marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Y, eso, no necesariamente depende de las herramientas tecnológicas.

Antes de mencionar las bondades que brinda un software de gestión de proyectos, vale la pena revisar aquellos aspectos que deben considerarse para evitar tropiezos al poner en marcha acciones o estrategias dentro de una organización. Y es que es común echarle la culpa al software, cuando en realidad no se ajustaron ciertos parámetros antes de implantarlo.

Como paso previo a la selección de un software de gestión de proyectos es preciso cuidar aspectos que tienen que ver con la dirección y el control de los recursos humanos. También se deben atender el calendario y los costos, porque inciden en el uso de los recursos materiales y pueden convertirse en elementos que desaceleren el ritmo de trabajo y hasta imposibiliten lograr los objetivos. Sobre todo, es importante no descuidar el control ni la supervisión.

Seguramente, el programa informático seleccionado será un excelente aliado, de eso no cabe duda. Pero es importante reconocer ciertos asuntos que siempre quedarán a cargo de la gerencia y del equipo humano que la respalda. Justamente, de eso también depende que el software pueda ofrecer todo su potencial.

Dirección de la gestión de proyectos


Desde el punto de vista de la dirección, es necesario evitar ciertas deficiencias como:

  • Liderazgo débil: un gerente puede estar muy preparado, pero si no sabe dirigir no unifica al equipo y no lo armoniza.
  • Equipo poco o nada instruido: un grupo que no está comprometido, que no conoce su trabajo y que no está capacitado, no cumplirá con sus tareas en el tiempo establecido.
  • Desintegración: un equipo que no está unificado o experimenta enfrentamientos entre sus miembros no llegará a ninguna parte.
  • Mala planificación: si no se sabe a dónde se quiere ir y cómo hacerlo (gestión estratégica) es imposible llegar a los objetivos marcados.
  • Objetivos difusos: todos los involucrados deben estar a tono con respecto a lo que se desea lograr. Desde el líder, pasando por el equipo, hasta los inversionistas.
  • Escasa supervisión: no se puede dejar al equipo y a los procesos a la deriva. La revisión continua no sólo marca responsabilidades, también incide en la motivación y en el cumplimiento de las acciones en el tiempo estimado.
  • Comunicación ineficiente: genera confusión y desmotivación. Los vacíos comunicacionales pueden ser la causa de ineficiencias de distinto tipo. Por lo tanto, se prestan para el incumplimiento de los tiempos y del trabajo.

Administración del tiempo en la gestión de proyectos


Existen ciertos errores frecuentes que evitan el cumplimiento del cronograma como se espera:

  • No contar con una lista detallada de actividades a ejecutarse.
  • Falta de visión con respecto a los factores que podrían limitar las acciones del equipo del proyecto.
  • Ausencia de hipótesis acerca de situaciones que podrían presentarse en el proceso.
  • Desconocimiento de la duración de las actividades en función del número y capacidades de los recursos humanos y materiales asignados para efectuarlas.
  • Carencia de un registro histórico de la duración más probable de las actividades.
  • Ignorar la opinión experta de profesionales u organizaciones, ya sean internos o foráneos, con conocimiento o entrenamiento especializado.
  • Desatender las causas que tienden a provocar cambios en los plazos y tareas, así como no intentar contrarrestarlas.
  • Relegar aquellos elementos que irremediablemente deben cambiar.
  • No medir el impacto de esos cambios en el proyecto.
  • Aplicar e implementar cambios sin el debido cuidado.

Estimación de costos en la gestión de proyectos


Es habitual ver que muchas empresas naufragan en la estimación de costos porque:

  • No cuentan desde el principio con un presupuesto acorde a la realidad del mercado en el que se desarrolla el proyecto.
  • Subestiman los posibles cambios en los costos estimados y no se adelantan a las dificultades en el momento oportuno.
  • Desatienden la revisión del empleo de recursos humanos y materiales del proyecto.
  • No informan al equipo humano sobre el presupuesto de forma transparente y precisa.
  • Menosprecian la importancia de promover el consumo responsable por parte de los miembros del equipo humano en lo referente a los recursos materiales asignados y el impacto que eso tiene en el resto del proyecto.
  • No inculcan en el equipo humano el entendimiento de la importancia del aprovechamiento del tiempo y el cumplimiento de las metas en los lapsos previstos.
  • Se flexibilizan demasiado con respecto a gastos que no estaban contemplados en el presupuesto original.

Control y seguimiento en la gestión de proyectos


Algunas deficiencias en el control y seguimiento de proyectos pueden perjudicar el proceso gravemente. Entre ellas, las más habituales son:

  • Perder de vista el plan de calidad del proyecto.
  • Tener una visión limitada respecto al funcionamiento del equipo.
  • Dejar de lado el seguimiento.
  • Responder a imprevistos a destiempo o improvisadamente.
  • Desconocer el impacto de los cambios requeridos.
  • No aplicar simulaciones para prever posibles cambios o inconvenientes.
  • Tener una comunicación ineficaz con los involucrados.
  • No contar con una herramienta tecnológica que, sobre todo, contribuya al orden y al control.

¿Cómo puede contribuir un software de gestión de proyectos?


Uno de los mayores retos de las empresas en la actualidad es poner en práctica la planificación estratégica. A la par, conseguir alinear los recursos con los objetivos. También, asegurarse una adecuada posición competitiva. En este escenario, el software de gestión de proyectos es un aliado indiscutible.

Indudablemente, hacer uso de un software de gestión de proyectos asegura el desarrollo eficiente y rentable de una organización cuando se traza un objetivo. Esto está dado porque hace posible mantener la atención en el desarrollo y alcance de las metas, en lugar de permanecer sumergido en constantes trámites burocráticos.

Igualmente, el software de gestión de proyectos ayuda a administrar los sistemas. Además, permite anticiparse. Una herramienta como ésta también contribuye al aprovechamiento de nuevas oportunidades.

Algunos softwares de gestión de proyectos funcionan basándose en el concepto PHVA (planificar-hacer-verificar-actuar). Estos son compatibles con los procesos estratégicos MEG (modelo de excelencia de gestión). Por esto, también focalizan a la organización a la obtención de ventajas competitivas. Además, gestionan los recursos de cualquier sistema: humanos, tecnológicos, informativos y de calidad, entre otros.

Asimismo, permiten el seguimiento simultáneo de más de una estrategia. Esto ayuda a desestimar el desarrollo de las estrategias basadas en condiciones no sostenibles a largo plazo.

Otros softwares de este tipo gestionan todos los recursos de maneras diferentes e igualmente efectivas. Centralizan la información crucial en una página. Se adaptan a la estructura Agile o Scrum. También aseguran el alcance de los objetivos. Y es que suministran todo tipo de herramientas necesarias para completar el ciclo de vida de ejecución de los proyectos.

Por lo general, gracias a sus recursos de visualización de KPIs o mediante presentaciones, estos softwares de gestión de proyectos garantizan un mejor entendimiento sobre el manejo de los recursos y el desarrollo e impacto de uno o varios procesos.

De igual forma, los softwares de gestión de proyectos son compatibles con los ERP. Abarcan todos los aspectos técnicos, administrativos y financieros que permiten ser adaptados o pueden basarse en Microsoft Dynamics, Navisión y Axapta o Sage X3, entre otros. Son ideales para cualquier sistema operativo.

Los softwares de gestión de proyectos son propicios para la dirección y gestión de empresas de cualquier tamaño y sector, desde servicios profesionales, agencias de publicidad, estudios de arquitectura, hasta empresas de construcción. Además, el mercado ofrece una gran variedad de estos programas con costos diversos. Así que la clave está en escoger el más apropiado para la organización que se dirige.

¿Cómo elegir el software de gestión más adecuado para una organización?


El gerente, líder o director de proyecto tiene una gran responsabilidad sobre sus hombros. Por eso, debe contar con una serie habilidades. Entre ellas, está la de saber seleccionar y hacer uso de los instrumentos adecuados para emplear los recursos productivamente. Evidentemente, una de esas herramientas es el software de gestión de proyectos.

Un software de gestión de proyectos es el compañero ideal de un gerente a cargo de dirigir a todo el equipo para materializar el objetivo propuesto. Es útil para la planificación, control presupuestario, administración de recursos y asignación de trabajo e integración del personal.

Elegir el mejor software no es tarea fácil. La solución más adecuada depende del tamaño de la empresa, sus objetivos, el sector del mercado en el que se desarrolla y de los recursos económicos de los que se disponga.

Investigar es una buena idea. Empaparse sobre la materia es esencial. Un buen gerente siempre debe tener nociones claras de lo que le ofrece su proveedor. También es muy conveniente escuchar a los expertos y comparar sus opiniones. Por otra parte, es recomendable atender a la experiencia de otros gerentes que ya hayan probado los diferentes softwares.

Afortunadamente, existen plataformas en Internet a las que se puede acceder gratuitamente y que ofrecen información detallada y actualizada. Esto ayuda a conocer los productos antes de adquirirlos. Mejor aún es cuando estas plataformas combinan la opinión experta con la de los usuarios. Sin duda, eso significa encontrar todo en un mismo lugar y contar con una guía objetiva que resulta definitivamente ideal.


* Artículo de Annie Suárez *


Annie Suárez


Redactora de contenido para ComparaSoftware, plataforma que ayuda a las empresas a tomar mejores decisiones en materia de tecnología reforzando el vínculo que existe entre usuarios y software.


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I sail over 2.0 oceans. I taste information and decide when I eat it. I believe in entertainment to make minds and hearts bigger.