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29 de junio de 2020

La importancia de contar con un consultor SEO para triunfar en Internet

SEO icon
Cada vez son más los negocios que deciden contratar a un consultor SEO para escalar posiciones en Google.
Sin duda alguna, la crisis sanitaria del coronavirus ha tenido un gran impacto en la mayoría de las empresas, ya que éstas se han visto obligadas a cambiar los métodos de trabajo para no cesar la actividad comercial.


Ante esta situación, una gran cantidad de negocios han optado por dar el salto definitivo al mundo digital. Y es que en estos últimos meses, las compras online han aumentado más de un 300% en todo el mundo.

Por ello, no resulta extraño que los negocios hayan decidido trasladar su actividad a Internet. Para no tener problemas a la hora de vender productos o servicios en la red, lo más recomendable es contar con un consultor seo, es decir, con la figura de un especialista seo que sepa cómo trabajar una página web para alcanzar las primeras posiciones de búsqueda.

Gracias al trabajo de un especialista en posicionamiento web, los negocios pueden conseguir excelentes resultados de tráfico de visitantes, ya que la página web o tienda online en cuestión aparecerá en las primeras posiciones de Google. Una tarea difícil, puesto que Google cuenta con más de 200 factores de posicionamiento, los cuales se deben cuidar al máximo para escalar posiciones en los resultados de búsqueda.


¿Por qué contratar a un especialista en SEO?


Cuando hablamos de estrategias de marketing online, el SEO ocupa un lugar principal, ya que esta herramienta es fundamental para promocionar a los negocios en Internet. Para que la estrategia de marketing online cumpla con las expectativas deseadas, las empresas necesitan contratar a un especialista en seo. Pero, ¿qué hace un consultor seo exactamente?.

Consultor SEO


Los consultores seo se encargan de optimizar una serie de elementos de las páginas webs, para que éstas puedan aparecer en los primeros puestos de Google. De este modo, las probabilidades de que los usuarios compren productos en la página web se incrementan de forma notable. Y es que las páginas webs que aparecen en las primeras posiciones de Google generan bastante confianza en los usuarios.

Por ello, cualquier persona no está capacitada para trabajar el posicionamiento SEO de una página web, ya que tan solo un experto en seo sabe cómo obtener unos buenos resultados en los motores de búsqueda. Algunas empresas apuestan por contratar a una consultoría posicionamiento web, mientras que otras prefieren a un consultor seo freelance, sin embargo, lo más importante es trabajar con un consultor seo profesional.

Principales beneficios del posicionamiento SEO


Como ya se ha comentado anteriormente, el posicionamiento SEO es una herramienta de marketing online que se utiliza para aumentar la visibilidad de los negocios en la gran red de redes. Es decir, gracias al trabajo de un asesor seo, las empresas pueden alcanzar a más clientes potenciales, lo que se traduce en un importante incremento de las ventas a final de mes.

Con el apoyo de una consultoria seo, cualquier negocio -pequeña, mediana o gran empresa- puede localizar a su público objetivo con mayor rapidez, de manera que es mucho más sencillo desarrollar una estrategia de marketing adaptada a los gustos concretos de los clientes. Por esta razón, las empresas que quieren triunfar en Internet necesitan la ayuda de un profesional seo..

Además, algunas técnicas de posicionamiento SEO mejoran la velocidad de carga de las páginas webs, puesto que se encargan de optimizar todos los códigos internos -los archivos de la web son más ligeros-. Pero los beneficios del SEO van mucho más allá, ya que otras técnicas utilizadas por los consultores seo y sem proporcionan un mayor nivel de accesibilidad a través de navegadores como Safari, Opera o Firefox.

¿Qué es y para qué sirve el posicionamiento SEM?


El posicionamiento SEO se ha convertido en una de las herramientas de marketing online más conocidas del momento, sin embargo, los expertos en la materia aconsejan combinar esta herramienta con el posicionamiento SEM. Otra herramienta digital que permite mejorar el posicionamiento de las webs mediante enlaces de pago, por lo que más de un consultor seo y sem la define como una técnica publicitaria.

Con esta herramienta de marketing online, el especialista en seo y sem sitúa a las páginas webs en los primeros puestos del buscador, los cuales están destinados a los enlaces de pago. Estas posiciones de búsqueda tan solo se pueden alcanzar con el apoyo de una consultoria seo y sem, puesto que las técnicas de posicionamiento SEO no son suficientes.

Todo depende de las necesidades de visibilidad de cada negocio, ya que algunos nichos de mercado tienen menos competencia que otros. Si la competencia es muy grande y la página web acaba de iniciar su andadura en Internet, lo más adecuado es diseñar una estrategia que combine ambos tipos de posicionamiento. Eso sí, para que la estrategia tenga éxito es fundamental contratar a un experto en seo y sem.



9 de junio de 2020

Smart Assistants. Metodologías para crear chatbots eficientes

Technology
Los chatbots son usuarios virtuales que simulan una conversación con un humano.
Existe una corriente de pensamiento que cree que no hay diferencia entre un Asistente Personal Virtual y un Chatbot y que cualquiera de los dos podría ser un término genérico para el asistente conversacional. Sin embargo...

  • Los asistentes personales virtuales (VPA) nacen como una nueva aplicación autónoma en el móvil y se alojan en dispositivos inteligentes que ya se conocen como Home Speakers o Home Devices, como Google Home, Amazon Echo o HomePod de Apple.

  • Los chatbots o asistentes conversacionales se desarrollan en páginas webs, apps de mensajería, redes sociales o aplicaciones, y su modo de interacción principal es a través de mensajes, ya sean de voz o texto.

Los VPAs más famosos:

  • Alexa: asistente virtual de Amazon, utilizado en los altavoces Amazon Echo
  • Siri: disponible en todos los dispositivos de Apple
  • Cortana: el asistente de Windows
  • Google Assistant: su voz no era tan humana como en los otros, pero tiene un amplio abanico de funcionalidades. Se puede descargar para iOS, Android y usarlo desde Chrome. Entiende cualquier idioma común, y es capar de interpretar preguntas complicadas. Su dispositivo es Google Home.
  • Bixby: asistente virtual de Samsung


Artifial Intelligence


Metodología para crear un chatbot eficiente


1.- Creación de la personalidad

La construcción de un chatbot comienza por su personalidad. Se definirán cuestiones como tono, expresividad, género o tipo de lenguaje y de voz (si aplicara).

¿Tendrá un avatar o imagen que lo represente?

Se deberá imaginar cómo serán las interacciones con los usuarios y cómo se comportará en una conversación, lenguaje usado, términos mas comunes y otros tópicos que darán forma a su personalidad.

2.- Elaboración del contenido y diseño de la experiencia conversacional

El contenido es determinante para que el asistente conversacional o chatbot responda de forma correcta.

Se definirán cuestiones como reglas, lógicas, semántica y frases de entrenamiento.

Es importante crear un amplio set de preguntas y respuestas para dotar al chatbot de una buena base de conocimiento.

3.- Diseño de la experiencia UX/UI

Una buena interfaz y diseño captará la atención del usuario y le invitará a usar el chatbot.

Se definirán aspectos como el diseño y look and feel de la interfaz, que dependerá del canal en el que esté desplegado el chatbot.

Uso de emojis e iconos, menús, botones, carruseles de imágenes, tipo de texto, tarjetas e iconos de satisfacción o resolución.

4.- Plataforma tecnológica e integraciones

En la mayoría de los casos viene impuesta por el cliente, Google, Microsoft, Amazon, Oracle...

Condicionará el desarrollo y los lenguajes de programación usados en el chatbot.

Si requiere de integraciones, ¿a qué datos y sistemas deberá acceder?.

Además, estas soluciones pueden ser desplegadas en sitios web, redes sociales, aplicaciones de mensajería como Skype, Slack, Circuit, etc.

5.- Supervisión y monitorización

Para identificar el comportamiento y la calidad de la atención del chatbot.

Es posible definir métricas que ayuden a medir el rendimiento, como tasa de error, tiempo en la resolución de consultas o porcentaje de uso del chatbot frente a otros canales.

6.- Retroalimentación y entrenamiento supervisado

Consiste en la optimización de la solución para mejorar el modelo, disminuir la tasa de error y aumentar la precisión de las respuestas.

Además de la implementación de mejoras en el desarrollo y contenidos del chatbot.


Relación con otras tecnologías


  • Un chatbot conectado a IoT podrá detonar campañas de marketing, acelerar procesos de compra, guiar al usuario en un itinerario con geolocalización.
  • Integrados con MicroStrategy, para consultas de análisis de datos y cuadros de mando para la toma de decisiones.
  • Mediante el uso de RPA (Robotic Process Automation), pueden automatizar la interacción con el usuario en un proceso completo de negocio.
  • Un chatbot puede dar soporte vía voz a cualquier guía visual inmersiva o procedimiento de mantenimiento que se proyecte en realidad aumentada.
  • Agilizar y simplificar la búsqueda en grandes repositorios documentales o en bases de datos de contenidos.
  • Visión por computador, el usuario puede enviar una imagen a la conversación con el asistente y que este le responda con información sobre lo que es.
  • El análisis de sentimiento podrá identificar el tono emocional en las interacciones con el usuario.

¿En qué canales puedo desplegar un asistente conversacional?


  • Atención y soporte al cliente/visitante del sitio web, portales eCommerce, aplicaciones web, intranets corporativas...
  • Control, por medio de la voz, de las características del automóvil y acceso a servicios conectados, como navegador, climatización, luces, música y radio...
  • Integración con canales y plataformas de redes sociales (social bots) y mensajería instantánea: Facebook Messenger, Slack, Telegram, WeChat, Snapchat, Twitter, Skype, Line, Twilio, WhatsApp...
  • Uso para conversaciones vía SMS, como sistemas de notificaciones (envíos outbound) y para flujos pequeños con respuestas cerradas.
  • Integración en emails para conseguir mensajes dinámicos, en campañas de marketing interactivo y para recopilar información del feedback de los usuarios.
  • Integración con apps móviles para la interacción vía texto o voz, que complementen las funciones de propia app.
  • Control, por medio de la voz, de funciones en el hogar dentro del ámbito de la domótica u otras, como consulta de información, noticias o el pronóstico meteorológico, integrados con altavoces inteligentes (Amazon Echo, Google Home, Cortana...)
  • Callbots para atender y dar respuesta a las consultas más habituales, y redirigir las llamadas al departamento o agente físico adecuado en el call center para continuar el tratamiento de la consulta.
  • Integración con terminales o dispositivos de realidad aumentada y/o virtual.

Los bots han llegado para quedarse

En 2020 el 85% de las interacciones con clientes se llevarán a cabo sin la necesidad de personas


Gartner Predicts